公司动态

2026年8月28日，鸿蒙生态大会2026在深圳会展中心（福田）圆满举办。本次大会由全球智慧物联网联盟（GIIC）主办，鸿蒙生态服务（深圳）有限公司承办，以“新智联·新未来”为主题，汇聚来自政府部门、产业组织、科研机构、高等院校、行业企业及生态伙伴的代表。大会围绕战略共识、生态机制、标准建设与行业实践等关键议题展开交流，共同探讨鸿蒙生态从技术创新走向规模化应用、从伙伴协作走向体系化共建的发展路径。

破解政务办事痛点：元服务・星闪・AI 构筑全新办理体系

同期举办的统一互联分论坛上，国开鸿技术总监施存云分享《基于统一互联的智慧政务服务解决方案与实践》，介绍以元服务主动触达、星闪设备定向互联、AI与Agent辅助办理为核心的解决方案及多模态交互、材料智能流转等落地实践。

1、直面痛点，四大断点制约办事体验

当前，政务大厅数字化设备已广泛上线，但流程、路径、状态与材料流转尚未形成连续的业务上下文，群众办事仍存在四个断点：

一是“看不懂”：流程、条件与材料不清；二是“找不到”：专区、取号设备与窗口缺少关联导航；三是“接不上”：咨询、取号、排队与转窗状态无法接续；四是“传不过”：手机材料无法绑定事项进入当前节点，只能重复录入。

设备已数字化，业务上下文却未贯通——每换一个环节，群众都要重新理解、确认、提交，这正是智慧政务亟待破解的难题。

2、服务先行，元服务与AI数字人接续办理

针对上述痛点，国开鸿提出“元服务先触达、服务上下文接续、AI理解诉求并分流”的思路，群众到厅后由数字人取号机自然接续业务办理。

在“办什么、怎么办、准备什么”环节，元服务以对话式智能助手理解诉求、推荐事项并解释适用条件，展示流程、条件与所需材料，支持事项查询、预约排队、楼层导航与窗口导流，让群众在手机上就把业务讲清楚。

到现场后，“理解诉求、取号与分流”由AI数字设备完成：设备接续已选事项、预约记录、排队状态与服务位置，无需从零询问；多模态语音识别理解自然表达，支持追问与条件判断；数字人解释办理要求、完成取号、提示预计等待时间，并按事项复杂度引导至自助区或人工窗口。

3、星闪互联，材料随业务会话定向流转

正式办理启动后，材料随业务会话直接进入当前设备：连接目标由当前事项、终端和窗口共同确定，形成“业务绑定—设备确认—星闪传输—材料接收”的完整链路。

先建立业务会话，绑定申请人、事项与服务渠道；再由业务上下文确认目标终端或窗口；“碰一碰”触发星闪定向传输，图片、PDF与电子证明直达设备；材料进入工作区后自动绑定用途、权限、状态与有效期，不再依赖聊天工具、U盘或人工搬运。

星闪以低时延、高可靠、高安全的特性，契合政务材料“定向、可信、可审计”的传输要求。方案提供近场发现、可信校验、传输会话与状态回执能力，并支持异常恢复：身份校验、会话绑定、加密通道定向传输，全程留痕、会话结束即释放。

4、智能转化，文件变身可核验草稿 

材料通过星闪进入设备，只是开始。真正的创新，是把非结构化材料变成可核验、可修改、可提交的业务草稿。

AI看懂材料：图像增强、OCR识别、材料分类与关键字段提取，图片、PDF、证照、Word一律“读得懂”；Agent执行规则：调用事项规则、映射电子表单、缺项检查与一致性校验；生成业务草稿：预填表单、材料摘要、补正清单、风险提示；人工复核确认后正式提交。

同一套能力按“责任边界”适配两种渠道：自助模式下，群众主导复核——查看预填、修正字段、补齐材料、AI复检、确认提交；窗口模式下，工作人员主导核验——AI生成摘要与审查建议，人员核验证据，群众确认关键申报信息，窗口依法受理。AI理解材料，Agent执行规则，人做最终确认——科技提效率，责任有归属。

5、一套底座，多厅复用

支撑这一切的，是GKHOS以分层解耦架构打造的开源鸿蒙政务终端底座：设备身份、连接、安全与运维机制一致，大厅差异收敛为页面、事项知识与接口配置，统一能力接口向上开放；数字人取号终端、叫号屏、自助设备等保留现有形态，统一补齐服务入口、材料互联与智能办理能力。

在安全与治理上，方案给出郑重承诺：可信设备身份、终端证书与双向校验；临时会话隔离与星闪通道传输加密；最小权限、临时材料清理与用途控制；进程健康监测、日志审计与OTA灰度升级。

从“屏幕互联”到“业务互联”，从“群众跑腿”到“材料找人”，国开鸿以星闪为钥，打开智慧政务的下一扇门：让服务主动到达，让材料定向流转，让业务智能接续——技术隐于无形，便利显于日常。

双展区同台亮相，政务水务多场景成果实景呈现

鸿蒙生态服务平台展区

在大会开源鸿蒙生态展区，国开鸿展示了统一设备互联的落地场景：群众经元服务选好事项、预约，到大厅“碰一碰”数字人取号机，星闪把材料随业务会话定向送进设备，数字人完成取号并引导分流，业务上下文一路接续；材料进设备后自动绑定用途、权限、状态与有效期，衔接AI+Agent文档理解能力，直接生成可核验的业务草稿。

水务鸿蒙生态展

在深圳环境水务集团的水务鸿蒙生态展上，国开鸿展示了水务鸿蒙生态发展成果，带来三大解决方案。

国开鸿智能水表：面向终端用户，实现由人工查表向“碰一碰即服务”的升级。针对查表人力成本高、需专用APP、交互割裂等痛点，依托鸿蒙元服务打造设备即服务入口，手机NFC碰一碰即可唤起用水查询、报障与业务办理，无需下载APP；打通设备-云端-用户端全链路，消除数据孤岛，提升服务效率。

智控解决方案：面向水厂、二供泵房、闸站、管网等全场景，以GKH-G96工业边缘控制平台为智控中枢，搭配分布式I/O灵活扩展，破解传统水务PLC孤岛、设备异构、断网自治弱、运维成本高等行业痛点，构建国产自主可控的智控体系。

智脑解决方案：智脑中枢是水务行业首款鸿蒙AI边缘服务器，原生集成水务多模态大模型：LLM引擎驱动智能助手，支持调度指令交互、运维日志生成与故障知识库检索，现场作业“开口即得”；视觉算法精准识别滤池跑冒滴漏、仪表读数异常等场景，毫秒级本地推理与分级告警，打造水厂、泵站、管网“云边协同、本地自治”的智慧化样板。